Городские улицы для современного автомобилиста – словно поле боя, на котором сражаются автомобили и мотоциклы, грузовики и автобусы, троллейбусы, скутеры и прочие колесные средства передвижения. Как выжить в насыщенном транспортном трафике, защитить свой автомобиль и сберечь свои нервы? Единственный способ избавиться от непредвиденных затрат, связанных с ремонтом автомобиля, – застраховать своего железного коня по каско. О преимуществах этого вида страхования, разнообразии новых программ и предложений рассказывает начальник отдела автотранспортного страхования челябинского филиала компании «РОСГОССТРАХ» Наталья Баталина.
– Многие автовладельцы по ряду причин отказываются приобретать полис каско. В чем отличия данного вида страхования от хорошо известного всем ОСАГО?
– Эти виды страхования вообще нельзя сравнивать. Полис ОСАГО не защищает автомобиль, он защищает гражданскую ответственность его владельца. Страховое возмещение всегда получают третьи лица, имущество, жизнь и здоровье которых пострадали по вине нашего клиента. Полис каско защищает сам автомобиль от ущерба и угона, помогает автовладельцам сохранить деньги, вложенные в автомобиль, и не бояться непредвиденных расходов, связанных с его восстановлением. Страхование автомобиля от ущерба и угона – это тот вид страхования, без которого сегодня в условиях активного дорожного движения и высокого уровня преступности просто не обойтись.
– От каких неприятностей может уберечь автовладельцев полис каско?
– Каско позволяет автовладельцу компенсировать ущерб, причиненный в случае кражи или хищения ТС, а также возместить расходы по ремонту автомобиля или отремонтировать его в случае повреждений по причине прописанных в договоре событий. Таких, например, как пожар, взрыв, дорожно-транспортное происшествие, падение на автомобиль каких-либо предметов, стихийные бедствия, повреждение ТС третьими лицами и так далее.
– Как не ошибиться при выборе страховой компании и полиса?
– При выборе страховой компании по каско необходимо ориентироваться не только на стоимость полиса, но и внимательно читать условия страхования. Особенно пункты, в которых описываются исключения из страхового покрытия. Некоторые страховые компании отказывают в выплате при нарушении правил дорожного движения или, например, при угоне автомобиля с неохраняемой парковки. Таким образом, низкая цена полиса не всегда означает качественное страховое покрытие. Поэтому мы рекомендуем потенциальным клиентам сначала внимательно изучить условия и правила нескольких страховых компаний и только потом осознанно сделать свой выбор. Правила нашей страховой компании вы всегда можете найти на нашем сайте, там же можно рассчитать и стоимость полиса.
– Какие существуют программы страхования каско?
– В компании «РОСГОССТРАХ» действует программа «РОСГОССТРАХ АВТО «ЗАЩИТА», в рамках которой каждый автовладелец может подобрать для себя подходящий вариант страхования в зависимости от особенностей эксплуатации автомобиля, своих потребностей и финансовых возможностей.
Так, например, первый вариант предоставляет наиболее полное страховое покрытие и предусматривает выплату возмещения при повреждении ТС без учета износа заменяемых деталей, установление в договоре неагрегатной страховой суммы (т.е. страховой суммы, которая не уменьшается после совершенных страховых выплат вне зависимости от их числа и суммы). При этом клиент может выбрать вариант урегулирования убытков в виде ремонта на СТОА страховщика или оплаты счетов за ремонт на СТОА страхователя.
Второй вариант включает выплату возмещения при повреждении ТС с учетом износа, установление в договоре агрегатной страховой суммы (т.е. страховая сумма уменьшается в зависимости от числа страховых случаев) и определение размера убытка на основании калькуляции уполномоченной страховщиком независимой экспертной организации. Возмещению подлежат расходы по оплате ремонтных работ, среди которых запасные части с учетом износа, расходные материалы и трудозатраты на выполнение ремонтных работ.
Кроме того, мы предлагаем специальную программу страхования с динамической франшизой, которая идеально подходит для аккуратных водителей. Динамическая франшиза отличается от обычной тем, что начинает работать со второго страхового случая. Если автомобилю был причинен ущерб, то по первому страховому случаю клиент получает страховое возмещение в полном объеме, по второму компания возместит ущерб за вычетом 5% от страховой суммы, по третьему – за вычетом 10%. При этом надо отметить, что 80% автовладельцев обращаются к страховщику за выплатой не чаще одного раза в год, так что для них приобретение такого полиса очень выгодно. Они могут получить полноценную программу каско с высоким уровнем сервиса, заплатив на 15% дешевле.
– Существуют ли специальные программы для владельцев подержанных автомобилей, которые занимаются ремонтом самостоятельно и не опасаются угона?
– Да, конечно. Этот вариант предусматривает возмещение стоимости запасных частей и расходных материалов без учета трудозатрат на выполнение ремонтных работ. В первую очередь это интересно для автовладельцев, которые имеют подержанные ТС и проживают в сельской местности, где нет сервисных центров, и для парков юридических лиц, имеющих собственные ремонтные мощности. Также можно заключить договор страхования по риску «Ущерб». Такой полис будет стоить дешевле, чем полное каско.
– Автомобилисты с большим водительским стажем редко попадают в ДТП. Можно в таком случае сэкономить, получив скидку на приобретение последующего полиса каско?
– Безусловно, для автовладельцев с большим стажем вождения предусмотрены скидки, равно как и для наших безубыточных клиентов по каско. Кроме того, если автовладелец – клиент компании «РОСГОССТРАХ» по ОСАГО и два года проездил без аварий, при заключении договора каско он сможет сразу рассчитывать на скидку в размере 15% (в эту группу попадает около 85% страхователей компании по ОСАГО).
– Большинство клиентов и представителей СТОА, с которыми работает компания, признали «РОСГОССТРАХ» лучшим по уровню клиентского сервиса. В чем кроется успех?
– Удобный и качественный сервис в процессе урегулирования убытков является одним из важных направлений в компании «РОСГОССТРАХ».
Наша компания имеет уникальную для России систему урегулирования убытков, которая включает около 400 центров и пунктов урегулирования убытков по всей стране, оснащенных самым современным программным обеспечением. Система построена таким образом, что находящийся в любой точке страны клиент «РОСГОССТРАХА» может легко и быстро получить страховую выплату в ближайшем центре урегулирования убытков, независимо от того, в каком регионе страны был оформлен страховой полис. В компании круглосуточно действует Единый диспетчерский центр, специалисты которого помогут рассчитать стоимость страхового полиса, подсказать общий порядок урегулирования убытков, адреса и часы работы страховых отделов и центров урегулирования убытков. В случае необходимости специалисты диспетчерского центра окажут юридическую или психологическую помощь.
Большинство клиентов компании предпочитают вместо выплаты наличными получать направление на станцию технического обслуживания автомобилей, что помогает им значительно сэкономить время и нервы. Им не нужно обременять себя поиском качественного автосервиса и думать о том, хватит ли размера выплаты на ремонт, или нет. Клиент получает у нас направление на ремонт в один из сервисов, с которыми у нас заключены договоры о сотрудничестве, сдает машину в ремонт и через некоторое время получает уже отремонтированный автомобиль.
В настоящее время у нас заключены договоры о сотрудничестве с дилерскими и универсальными СТОА. Что касается каско, то все ТС, которые находятся на гарантии, направляются на ремонт только на СТОА официального дилера.
– На какую помощь может рассчитывать владелец дополнительного полиса «Помощь на дороге»?
– В зависимости от выбранного варианта программа предусматривает услуги эвакуатора, помощь аварийного комиссара, сбор справок в ГИБДД, техническую помощь на дороге, включая дозаправку топливом, запуск двигателя, замену колес.
