«Варяг»: в поисках охранного предприятия

Развитие в России и, в частности, в Челябинске малого и среднего бизнеса создало большой спрос на услуги охраны и защиты собственности. В ответ на это частные охранные предприятия начали расти как грибы после дождя. Впрочем, это и неудивительно. Многие представители целого поколения бывших сотрудников органов внутренних дел посчитали делом чести организовать собственные ЧОПы. На их стороне был уникальный опыт борьбы с беззакониями 90-х и глубокие знания в области охранного дела. В результате, если говорить о сегодняшнем дне, в Челябинске зарегистрировано свыше 300 охранных предприятий. И более 30 из них предлагают клиентам услуги охраны собственности с помощью средств сигнализации. Другими словами, в городе сложился высококонкурентный рынок охраны. Этим и объясняются сформированные на нем правила. В борьбе за место под солнцем многие игроки этого рынка вынуждены в буквальном смысле «охотиться» за клиентами. Но, к сожалению, не каждому охранному предприятию стоит доверять. И по вполне объективным причинам. Тем более, если речь идет о вашем бизнесе.

О том, какие тонкости сегодня необходимо знать о работе ЧОПов и как не ошибиться в выборе охранного агентства, нашему сайту рассказал генеральный директор ЧОП «Варяг», член совета комиссии по безопасности «Промасс» Алексей Шашков.

Дело в лицензиях

Сегодня практически каждая компания, планируя развитие своего бизнеса, задумывается о его безопасности. И это неудивительно, ведь топ-менеджеры понимают необходимость включения в перечень инвестиций статьи на его сохранность. Поэтому первое, на что стоит обратить внимание еще на стадии установления контакта с охранным предприятием, – это, конечно же, разнообразные разрешительные документы и лицензии. Именно этот обширный вопрос скрывает в себе множество подводных камней. Поэтому его незнание может обернуться большими проблемами тогда, когда изменить что-то будет уже слишком поздно. Итак, обо всем по порядку. При первом же контакте с представителем охранного агентства вам могут предложить ознакомиться только с лицензий на создание ЧОП. На сегодняшний день законодательство позволяет достаточно просто стать обладателем данного разрешительного документа любому гражданину России. И исходя из самого названия вам нужно четко понимать, что это не более, чем разрешение на государственную регистрацию предприятия, специализирующегося на охранной деятельности. Именно этим пробелом пользуются недобросовестные предприниматели, вводя в заблуждение заказчиков охранных услуг.

Как минимум любое охранное предприятие обязано получить «Разрешения на хранение и использование оружия». Как показывает практика, таких документов нет почти у 40% ЧОПов.

Если для охраны вашей собственности необходим физический пост, обязательно удостоверьтесь, сможет ли фирма обеспечить объект лицензированными охранниками. Но будьте аккуратны, в ситуациях, когда ваш объект не предполагает вооруженной охраны, вам могут возразить: мол, неправильно требовать лицензированных охранников при защите объекта без оружия и специальных средств. Но это не совсем так. «Закон о частной детективной и охранной деятельности» не допускает существование охранников без лицензии. Кроме того, лицензионно-разрешительные органы МВД в соответствии с законодательством требуют, чтобы все сотрудники охраны были лицензированы.

Очень важно помнить еще одну небольшую, но существенную деталь. Каждое охранное предприятие, которое предлагает оборудовать помещения средствами радиоохраны, должно иметь собственную зарегистрированную радиосеть. Для этого необходимо получить специальное разрешение на использование определенного диапазона частот.

Кстати, по данным Госсвязьнадзора, в Челябинске лишь несколько охранных предприятий имеют свои зарегистрированные радиосети. Выходит, остальные, в ущерб качеству работы, используют любительские частоты. А такие сигналы с завидной регулярностью не доходят до пульта предприятия и попросту не доносят сообщения о проникновении в охраняемое помещение.

Но есть и другие компании. Они вроде бы и имеют свою радиосеть, но вот только заняли ее без получения всех необходимых разрешений, арендовав у других владельцев. А это само по себе противоречит букве закона. В ходе первой же проверки у разбитого корыта останется не только ЧОП, но и все его клиенты: ревизоры имеют полное право лишить обе стороны как частот, так и всего сопутствующего оборудования и наложить серьезный штраф за незаконное использование основного прибора. Очевидно, что в описанных случаях придется искать другое охранное предприятие, и по новой нести все расходы.

Сегодня охранно-пожарную сигнализацию не устанавливает только ленивый. Однако не все знают, что для того, чтобы вести такие работы, предприятие должно иметь лицензию на ремонт и обслуживание охранно-пожарной сигнализации. Не лишним было бы проверить, есть ли такая лицензия у ЧОПа, с которым вы столкнулись, и не закончился ли ее срок. Выдается она на пять лет.

Автомобили, рации, офис – это не роскошь

Теперь, когда с лицензиями все ясно, попробуем несколькими штрихами обрисовать портрет частного охранного предприятия, которое сможет полностью выполнить все данные клиентам обязательства, с материально-технической точки зрения. Пожалуй, одним из основных показательных моментов деятельности агентства в этом ракурсе служит наличие собственного автомобильного парка. Такова уж специфика работы ЧОПа. Не обладая этим необходимым и важным ресурсом, полноценно работать у предприятия не получиться. Ведь не секрет, что декларируемой нормой прибытия по вызову группы быстрого реагирования, является срок в 5-7 минут. Но как это сделать, если у предприятия нет автотранспорта? Бывает, агентства решают эту проблему по-другому: арендуют автотранспорт у своих же охранников. Но в практике охранного дела общепризнано, что такой подход крайне неэффективен.

Во-первых, заболев или уволившись, охранник может не выйти на работу. Тогда охранное предприятия несколько дней будет испытывать трудности с автомобилями и не сможет выполнять договорные обязательства. А вдруг как раз в это время у вас что-то случится? Во-вторых, свой автомобиль – есть свой автомобиль. Каков бы ни был размер арендной платы, ее хозяин даже следуя по вызову, будет старательно объезжать кочки и не очень спешить на вызов – угробить личное авто не хочется никому. А если в это время секунды для вас решают все? Так что не забудьте оценить, насколько укомплектован собственными машинами автопарк ЧОПа.

К слову, обратите внимание на то, радиофицированы ли эти автомобили. По стандартам, каждый автомобиль, выезжающий на дежурство, должен быть начинен такой техникой. Чтобы прояснить этот вопрос, просто поинтересуйтесь, располагает ли фирма рациями. И помните, у вашей охраны должны быть профессиональные, специализированные под военный стандарт MILL-STD 810, желательно импортные рации, например, фирмы «Motorolla»,«Vertex standard», работающие на частотах свыше 120 мГц. Кстати, возвращаясь к разрешительным документам, – на каждую рацию предприятие должно иметь разрешение от органов Госсвязьнадзора.

Другой параметр, который может многое сказать о ЧОПе – наличие офиса. Наведите справки, имеет ли предприятие собственный офис, дежурную часть, пульт централизованного наблюдения и круглосуточный дежурный телефон. Попробуйте сами во внеурочное время позвонить по этому телефону и проверить, отвечает ли кто-нибудь? Если нет, делайте выводы.

Цена вопроса

Сегодня на челябинском рынке охраны собственности легко можно запутаться и выбрать совсем не то охранное предприятие. Помимо разнообразия предложений, свою лепту в это вносит и большая разница в ценах различных агентств. Прежде чем принимать решение, обязательно обсудите с руководством ЧОПа их расценки. Услуги добросовестного охранного предприятия создают соответствующий высокий уровень защиты как бизнеса, так и личности. Поэтому необходимо рассматривать этот сервис не как статью расхода в бюджете, а как инвестиции в безопасность вашей фирмы. При этом имейте в виду, что средняя цена в городе за час охраны стационарного объекта лицензированным невооруженным сотрудником ЧОПа на одном посту составляет 60 рублей. Постовая охрана с оружием обойдется на пять рублей дороже. До 100 рублей поднимется цена на сложных объектах, где высока вероятность террористического акта или криминального «наезда». Шесть рублей в час стоит охрана объекта с помощью средств охранно-пожарной сигнализации. Расценки на использование тревожной кнопки составляют около четырех рублей в час.

Если же вам предлагают более низкую стоимость за те же услуги, попытайтесь понять, что позволяет назначать такую цену. Если разумного объяснения не найдено или руководство предприятия было неубедительным в своих объяснениях, будьте уверены, что фирма экономит на качестве, а, значит, на вашей безопасности. Скорее всего, вы столкнулись с банальной «запредельной» экономией. Такие «запредельщики» стремятся уменьшить издержки, не вкладывая средства в развитие предприятия, экономя на зарплатах рядовых сотрудников. Они не обновляют материально-техническую базу и не закупают необходимого оборудования и оснащения. По этим показателям вполне можно делать выводы о том, насколько такая компания способна обеспечить вашу защиту. Ведь работа частных охранных предприятий – это бизнес, в котором действует формула «за качество нужно платить». Но, опять же, не стоит покупаться и на завышенные цены. Они могут быть результатом банальной жадности руководства предприятия.

Стороны договорились

Теперь дадим несколько рекомендаций касательно того, как строить сотрудничество с охранными предприятиями. Проявлением хорошего тона со стороны ЧОПа можно считать визит ответственного сотрудника охранного предприятия с типовым договором в случае, когда с вашей стороны выражен принципиальный интерес к сотрудничеству. Этот сотрудник должен снять все данные, необходимые для составления индивидуального плана охраны вашего объекта, и уточнить некоторые детали.

Но перед тем, как отдавать свой бизнес под защиту конкретного ЧОПа, примите последние меры – попросите этого представителя охранного агентства показать рекомендации от клиентов фирмы. Естественно, чем их больше и чем серьезнее компании, которые дали положительные оценки, тем солиднее ваш предполагаемый партнер. При переговорах обратите внимание, понимает ли представитель охранного предприятия, что вы платите за услугу, от которой очень часто зависит ваша жизнь. Ведь клиент передает значительную часть своей личной безопасности в руки ЧОПа. Поэтому с особой осторожностью стоит относиться к обещаниям и реально оценивать, способно ли предприятие выполнить их на самом деле. Примером такого безответственного подхода являются заверения в возможности охранять объект с помощью средств охранно-пожарной сигнализации без соблюдения условий технической укрепленности. Несоответствие обещаний реальным возможностям очень часто приводит к непоправимым последствиям: уже состоявшиеся факты таких печальных событий мы регулярно отслеживаем в средствах массовой информации.

Если хотите до конца быть уверенным, что вашему имуществу ничто не угрожает, можете потребовать, чтобы ЧОП застраховал свою профессиональную ответственность. Кстати, за рубежом это давно уже стало общепринятой нормой для охранной компании. Но, к сожалению, у нас это пока не так. Фирмы средней руки нередко экономят на страховании.

Специалисты компании «Варяг» будут рады, если эти рекомендации помогут вам выбрать достойное охранное предприятие. Если у вас возникли какие-то вопросы, вы можете обратиться к нам в любое время суток по телефонам 741-84-27; 741-57-05; 798-28-18; 270-09-57. Мы с удовольствием ответим на все вопросы.