Москоммерцбанк вошел в ТОП-40 самых клиентоориентированных банков

Москоммерцбанк вошел в ТОП-40 самых клиентоориентированных российских банков – об этом говорят данные рейтинга РБК. Работа банков оценивалась по следующим показателям, формирующим впечатление клиентов: бренд (узнаваемость бренда банка), коммуникации (эффективность маркетинговой стратегии), окружение (насколько комфортно чувствуют себя клиенты в отделениях банка), предложение (соответствие линейки продуктов и спектра предоставляемых услуг запросам клиентов) и культура (насколько внимательно сотрудники банка относятся к клиентам).

Каждый из вышеуказанных элементов лежит в основе клиентской политики Москоммерцбанка, который уделяет большое внимание повышению стандартов качества обслуживания своих клиентов, совершенствованию и расширению продуктовой линейки.

«Сегодня на банковском рынке очень жесткая конкуренция, и выигрывает тот, кто наряду с высокотехнологичными продуктами может предложить высокое качество обслуживания. Для нас важно, чтобы каждый клиент Москоммерцбанка нашел именно свой продукт, который бы соответствовал именно его потребностям. Особенно приятно, что рейтинг РБК еще раз подтвердил не только высокое качество предлагаемых банком продуктов и услуг, но и профессионализм наших сотрудников», – отметил директор департамента коммуникационного маркетинга Москоммерцбанка Владимир Морозов.

Источник: ОАО «Москоммерцбанк»