Спросить забыли!

Коллекторские агентства отныне не имеют права беспокоить должников без их предварительного согласия. В Роскомнадзоре уверяют, что коллекторы должны предупреждать ведомство об использовании персональных данных должников.

Прокуратура Свердловского района Перми возбудила дело против коллекторского агентства «Пермский долговой дом». Претензии касаются нарушения закона о порядке использования персональной информации о гражданах.

В Роскомнадзор по Пермскому краю на агентство пожаловался заемщик ЮниКредит банка, заявивший, что коллекторское агентство «Пермский долговой дом», которому банк передал просроченные долги в работу, незаконно использовало его персональные данные.

Как сообщили в пресс-службе Роскомнадзора, должник, заключая договор ипотеки, разрешил банку использовать его персональные данные, а банк предупредил его о возможности их передачи третьим лицам. Однако коллекторское агентство не уведомило управление Роскомнадзора об обработке персональных данных, а заемщика – о получении от банка их персональных данных. Заявление об этом последовало в прокуратуру, которая возбудила дело об административном нарушении.

«Юридическое лицо должно получить согласие на передачу персональных данных в письменном виде. Многие банки делают это заранее, в момент подписания кредитного договора, – комментирует заместитель руководителя управления Роскомнадзора по Челябинской области Алексей Ушаков. – Впоследствии любой оператор, будь то юридическое лицо или предприниматель, работая с персональными данными, должен уведомлять об этом Роскомнадзор для внесения этих данных в общий реестр». По словам руководителя надзорного ведомства, любой гражданин может ознакомиться с реестром, если там имеются его данные.

Если в 2008 году в Роскомнадзор от граждан поступило 150 обращений, то год спустя их число выросло до 460, из которых 52 были направлены в прокуратуру. Это втрое больше, чем в 2008 году. По 52 материалы были направлены в прокуратуру. Большинство нарушений касается закона «О персональных данных», который требует согласия должника на обработку и передачу третьим лицам его персональных данных.

«Несоблюдение прав граждан при передаче персональных сведений – повсеместная практика. Пока большого количества подобных обращений у нас нет. Однако в ближайшее время мы начнем активную работу с Роскомнадзором, будем поднимать вопросы о незаконном использовании персональных данных, в том числе при работе с коллекторами», – пояснил член правления по взаимодействию с банками и финансовыми институтами, председатель исполкома челябинского регионального отделения Союза заемщиков и вкладчиков России Олег Московский.

В Роскомнадзоре уверены, что коллекторское агентство нарушило установленный законом порядок сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (статья 13.11 КоАП), и теперь ему будет вынесено предупреждение или наложен административный штраф на граждан.

«За нарушение закона о персональных данных гражданин может быть оштрафован на сумму до 500 рублей, должностное лицо – до одной тысячи рублей, юридическое лицо – до 10 тысяч рублей», – говорит Алексей Ушаков.

«Мы устраняем нарушения, уже подали заявку в управление Роскомнадзора», – заверили в «Пермском долговом доме».

В отличие от компании по взысканию долгов, которой, вероятно, все же придется понести наказание, позиция банка выглядит безупречной. По закону кредитная организация не обязана проверять, включен ли коллектор в реестр операторов, обрабатывающих персональные данные.

«Требование по уведомлению должников о том, что агентство приступило к работе с их персональными данными, действует давно, но мы с жалобами должников не сталкивались», – говорит директор по развитию бизнеса Столичного коллекторского агентства Артем Плохов.

Ранее на эту тему:

16.11.2009 «Коллекторам закон не писан»