Похоронщики опять обвинили власть

В Челябинске вновь обострился конфликт на рынке ритуальных услуг. На сей раз в центре внимания оказалась группа компаний «Долг», которую обвиняют в «магнитогорской» экспансии и стремлении монополизировать рынок. Оппоненты заявляют, что власть в лице депутата челябинской гордумы продвигает предложение «Долга» инвентаризировать городские кладбища, чтобы отдать похоронный бизнес в одни руки. В компании не отрицают, что намерены расширить сферу деятельности в Челябинске, но за счет высокого качества оказания услуг и социальной благотворительности. Подробнее – в тексте на Chel.ru.

Конфликт в похоронном бизнесе начался именно с заявления о необходимости инвентаризации кладбищ, которая, на первый взгляд, не выглядит яблоком раздора. Однако похоронные организации Челябинска уверены, что власти отдадут «Долгу» огромную базу, которая, находясь в одних руках, отрежет остальных участников бизнеса от большого пирога.

Между тем власть не содействует «Долгу», и обвинения оппонентов строятся только на предложении депутата городской думы Александра Галкина. Непонятно только одно: как на самом деле предполагается произвести инвентаризацию и действительно ли база станет недоступной для остальных?

«Основная идея, которой мы придерживаемся в своей работе, – оказание ритуальных услуг с хорошим сервисом, чего в Челябинске явно не хватает, – рассказал директор группы компаний «Долг» Константин Билан. – И говоря, что готовы провести инвентаризацию городских кладбищ, мы руководствовались именно тем, что это поможет вывести оказание похоронных услуг на гораздо более высокий уровень, чем это возможно сейчас».

В Магнитогорске инвентаризация кладбищ уже проведена и успешно работает около трех лет. В Челябинской области таких примеров – единицы, чаще всего кладбища имеют неясные границы и размытое количество захоронений. В Магнитке этот проект запустило муниципальное предприятие «КПРУ» при поддержке местных ритуальных компаний. Теперь, чтобы узнать, на каком кладбище Магнитогорска и на каком именно месте погребён тот или иной человек, достаточно выйти в Интернет. Удобная система содержит фотографии надгробий и данные о захоронении.

Кроме того, люди, которые по ряду причин не могут самостоятельно приехать в город и привести в порядок могилы близких, имеют возможность заказать эту услугу онлайн – и получат фотоотчёт о проделанной работе в формате «как было – как стало».

Необходимость инвентаризации кладбищ Челябинска обсуждалась в 2015 году на семинаре по ритуальной сфере деятельности. В нем приняло участие более 80 представителей похоронных организаций из 23 городов России, а также представители власти, Челябинского УФАС России, Русской православной церкви. Идея была поддержана, но в части финансовых вливаний никто из челябинских бизнесменов оказать содействие не захотел. Речь идет о достаточно серьезной сумме – 30 миллионов рублей. Через некоторое время «Долг» все же решил рискнуть и вложить деньги в инвентаризацию. По словам руководства фирмы, это позволило бы им укрепить имидж компании, стать более узнаваемыми, вывести сферу ритуальных услуг на другой уровень. Однако челябинский бизнес, как выяснилось позже, встретил идею в штыки.

Представители «Долга» добавили, что совершенно не против того, чтобы другие компании включились в работу по инвентаризации – монополизировать рынок они не собираются.

«Мы будем очень рады, если, помимо нас, этой работой займутся и другие ритуальные компании города, – уточнил Константин Билан. – В реальности ещё ни одна из челябинских ритуальных компаний не проявила желания потратить на инвентаризацию свои финансовые и человеческие ресурсы. Мы действительно готовы работать по закону о частно-государственном партнёрстве, однако вопрос по инвентаризации до сих пор не решён, договор не заключён, работы не начались – самое время всем желающим заявить о своих намерениях поучаствовать в этой работе».

Инвентаризация кладбищ, кроме всего прочего, поможет непосредственно властям, поскольку процесс захоронения станет максимально прозрачным: чиновники смогут отследить, какая организация и в каком объеме проводит погребения. Коррупционность в похоронном деле резко снизится.

«Убежден, что идея и предложение “Долга” по инвентаризации мест упокоения абсолютно востребованы и должны быть поддержаны властями в целях энергичного выведения этого рынка из тени, – рассуждает на тему противостояния «Долга» и челябинских бизнесменов политолог Александр Подопригора. – Найти форму обеспечения гласности и конкуренции в этом проекте – забота чиновников и депутатов Челябинска. В настоящей прозрачности этого рынка, совместном создании здесь четких и понятных правил игры должны быть заинтересованы все его участники, намеренные работать открыто и честно. Как только это будет сделано, или хотя бы четко заявлено на должном официальном уровне, что такая работа начата и от нее не отступятся, – призраки “кладбищенских войн” в Челябинске быстро улетучатся».

Тем временем, как сообщал ранее Chel.ru, дошло до того, что руководители пяти челябинских похоронных организаций объединились в некоммерческое партнерство с целью «противостоять экспансии магнитогорской компании “Долг” на челябинский рынок похоронных услуг». В него вошли мемориальная компания «Березка», специализированное предприятие ритуальных услуг «Стэлс», ООО «Хранитель», а также индивидуальные предприниматели Олег Котов и Дмитрий Ботов (компания «Вечность»). От имени этих компаний 19 января исполнительный директор юридической компании «Арте» Антон Бавин направил коллективную жалобу в Челябинскую городскую думу ее председателю Станиславу Мошарову. В ней говорится о том, что депутат гордумы Александр Галкин лоббирует интересы одной коммерческой структуры, а именно - магнитогорского ООО «Долг». В связи с этим предприниматели просят рассмотреть обращение о нарушении депутатом правил депутатской этики. В то же время представители похоронных организаций заявляют о невозможности инвентаризации и неготовности начать ее сейчас, при этом, по мнению некоторых экспертов, фактически препятствуя ей таким обращением.

Однако в ГК «Долг» уверяют, что с Александром Галкиным их связывают многочисленные социальные проекты, в частности, проведение мероприятий, посвященных чествованию героев Великой Отечественной войны.

Александр Галкин тоже отрицает лоббирование интересов группы компаний «Долг», акцентируя, что в Челябинске просто идет работа по наведению порядка в деятельности МКУ «Служба городских кладбищ».

«В преддверии 9 Мая мы хотели проверить, в каком состоянии находятся могилы Героев Советского Союза и при необходимости привести их в порядок: на поиск этих могил в Челябинске мы потратили месяц – ни на одном кладбище города нет конкретной информации о захоронениях, – рассказывает депутат гордумы Челябинска Александр Галкин. – При этом в Магнитогорске на аналогичную работу потребовалось несколько минут работы на специализированном сайте. Отсутствие ясности на ритуальном рынке Челябинска – не единственное, что волнует жителей города. Неоднократно поступали обращения в адрес депутатов по поводу того, что при захоронениях на территории кладбищ города некоторые, так сказать, “смотрители” выставляют счета, причем суммы за место под захоронение человека доходят до 100 тысяч рублей. А по закону это место должно быть предоставлено бесплатно. То, что есть проблемы качества услуг на ритуальном рынке и работы МКУ “Служба городских кладбищ” – очевидно».

Депутаты просто желают сделать прозрачной работу челябинского МКУ «Служба городских кладбищ», акцентирует собеседник.

«Думаю, все недовольные планируемой инвентаризацией, каким-то образом связаны с этим МКУ, – считает Александр Галкин. – Очень удобно работать там, где бардак. Так проще зарабатывать деньги, не платить налоги, устраивать поборы. После инвентаризации уже нельзя будет зарезервировать “сервисный участок” на удобном месте и продать его впоследствии за 50-100 тысяч рублей».

Популярная версия о «магнитогорцах, которые хотят захватить челябинский бизнес» также не подтверждается. По данным из открытых источников и выписки из ЕГРЮЛ, предприятия, входящие в группу компаний «Долг», представлены в Челябинске с 2009 года. Сначала в областном центре работала компания «Студия камня», занимающаяся установкой памятников – уже тогда фирма изготавливала в Челябинске широкий спектр продукции для погребения.

Развитие компании «Долг» действительно началось с Магнитогорска. Сегодня филиалы компании также представлены в Карталах, Чесме, Верхнеуральске, Бредах, поселке Агаповка. Сейчас компания решила, что готова в полном объеме выйти на рынок Челябинска.

В госкомитете по делам ЗАГС по Челябинской области отмечают, что в месяц в Челябинске уходят из жизни 1100-1200 человек. Согласно отчетам, которые похоронные организации предоставляют в отделы ЗАГС, больше всего в городе хоронит компания «Вечность» (ИП Ботов) – около 300 захоронений, «Мемориал-Сервис» – почти 250, «Долг» – около 100.

В других сферах бизнеса «Долг» тоже, как выяснялось, не в лидерах. Не секрет, что похоронные компании заключают договоры на аренду помещений с медицинскими учреждениями. У «Долга» есть только один такой договор – с городской больницей №3. В ГКБ №1 помещение арендует «Мемориал-Сервис», В больнице №6 также есть частный похоронный зал, принадлежащий ООО «Реквием». В ГКБ №8 и ГКБ №6 – опять же «Мемориал-Сервис», ГКБ №4 – «Обелиск», ГКБ №9 – «Сфинкс», в «Дорожной клинической больнице РЖД» – «ВМК». А компания «Вечность» расположена в медгородке, около Челябинского областного бюро судмедэкспертизы.

«Нас стараются приплести к любым неурядицам, случающимся в похоронной сфере города, – поясняет статистику Константин Билан. – На днях якобы представители нашей компании «Волгу» директора компании ООО «Мемориал» разбили... Видимо, наш приход шесть лет назад так сильно всколыхнул устоявшийся рынок, что он не может успокоиться до сих пор».

Неоднозначную ситуацию в своем блоге также комментирует Александр Подопригора. По его мнению, челябинский бизнес, обвиняя «Долг» в монополизации, таким образом обнажает свои монополистические намерения. «По большому счету, истерия по поводу “магнитогорского” “Долга”, пришедшего разорить наши могилы, – не более чем нехитрая попытка оградить свою монополию на печальном, зато единственном растущем в Челябинске рынке от динамичных конкурентов, – пишет Подопригора. – Добавлю, что группа фирм “Долг” контролируется не магнитогорцами, а самыми что ни на есть суровыми челябинцами с хорошо известными в профессиональных кругах фамилиями Гаврилов и Горнов, не менее шести последних лет (задолго до смены власти в Челябинске) работавшими на местном рынке ритуальных услуг и поглотившими затем магнитогорский “Долг”. Так что, если и есть тут какая экспансия, то в другую сторону».

Проблема предоставления похоронных услуг в Челябинске поднимается каждый год. Жалобами и разбирательствами в этой сфере уже много лет занимается упомянутый выше руководитель юридической компании «Арте» Антон Бавин. Ранее он занимался преимущественно нарушениями одной из самых крупных похоронных фирм Челябинска «Мемориал-Сервис». По его собственным словам, юрист не пытается «задавить» бизнес той или иной компании, а лишь хочет восстановить справедливость в сфере похоронных услуг. В этой части руководство «Долга» с ним согласно – порядок нужен и важен, но без консолидации его не достичь.

В разговоре Константин Билан упомянул, в частности, что собирается организовать в Челябинске образовательный центр в похоронной сфере, где повышать свою квалификацию могут специалисты из совершенно разных компаний. В марте в планах компании значится проведение крупной всероссийской выставки «Ритуальные услуги – 2016. Некрополь-Урал».

«Мы стремимся поднять предоставление похоронных услуг в Челябинске на более высокий уровень, – рассказывает он. – Для этого мы обучаем персонал, приобретаем соответствующие последним стандартам качества транспортные средства, обмениваемся опытом с компаниями других регионов. Являемся членами рабочей группы при минстрое РФ, где участвуем в разработке проекта закона по погребению и похоронному делу».

Кроме всего прочего, компания несет социальную нагрузку – это качество было выработано еще при создании «Долга». По мнению специалистов, именно это позволило организации стать узнаваемой в Челябинске, приобрести много друзей в общественных организациях.

Один из проектов ГК «Долг» – «Маршрут памяти» в Магнитогорске проводится более 10 лет, сегодня это начинание компании - приведение в порядок могил участников ВОВ - стало уже городским мероприятием. В 2015 году к годовщине Победы в Великой Отечественной войне впервые компания провела «Маршрут памяти» также в Челябинске и Копейске. Акция направлена на патриотическое воспитание молодежи и проводится при участии управления социальной защиты городским Советом ветеранов, РПЦ. В «Маршруте памяти» приняли участие школьники лицея №11, школ №87 и №6, филиала Челябинского колледжа индустрии питания и торговли, власти Челябинска и области и многочисленные общественные организации.

К 70-летию Великой Победы по инициативе компании была организована горячая линия, по которой можно сообщить о неухоженных могилах ветеранов Великой Отечественной войны в городах Челябинской области – и их приводят в порядок. В прошлом году в школе №109 организация провела акцию «Капсула времени». Послание вскроют через 30 лет, к 100-летию Великой Победы, чтобы школьники, которые не смогут узнать о войне от очевидцев, прочитали написанное им послание. Компания также помогает и в развитии спорта – с октября 2015 года она является социальным партнером молодежного футбольного клуба «Динамо».

«Долг» также помог в захоронении девочки из Аши, погибшей в больнице после пожара, который полностью сжег дом и все имущество семьи. В управлении соцзащиты отмечают, что обращались с просьбой помочь с захоронением к другим организациям, но откликнулся только «Долг». Летом компания поставит девочке памятник.

«Мы желаем работать несколько в ином контексте, чем это принято сейчас, в открытую, – резюмирует Константин Билан. – Готовы построить в Челябинске траурные залы и достойные места прощания, каких в городе слишком мало. Нести социальную ответственность. Мы хотим сделать культуру погребения несколько иной: чтобы все видели, что похороны – это не только венки и могилы. Что это светлая память, долг, ответственность. Никто никому не собирается вставлять палки в колеса и вести нечестную борьбу. Мы готовы выслушать наших оппонентов, представителей власти и начать конструктивно работать».