За год в администрацию Челябинска официально обратились 15 тысяч человек

С начала года в мэриюЧелябинска официально обратились 15 тысяч горожан. Как сообщил сегодня на совещании в мэрии заместитель главы администрации, руководитель аппарата Евгений Шинин, традиционно самые волнующие горожан темы – это работа ЖКХ: вопросы по жилищно-коммунальному хозяйству заняли 44% от общего числа.

Выделением жилья интересовались 23% обратившихся, проблемами здравоохранения – 11% горожан, на дорожное строительство и транспорт пришлось 8% от всех сообщений. При этом возросло число обращений в интернет-приемную главы администрации. В 2009 году, когда подобная служба только появилась на сайте мэрии, за год поступило 900 обращений, а в этом году количество интернет-обращений уже приближается к семи тысячам. При этом в первом полугодии 2010-го доля всех обращений, разрешенных положительно, достигла 20,2%.

Кроме того, Евгений Шинин рассказал, что в целях дальнейшего развития системы электронного документооборота уже на следующий год в администрации города будет внедрен программный комплекс обращения граждан. Сейчас эта программа проходит тестирование. Система позволит автоматизировать всю деятельность структурных подразделений администрации города и районных администраций. Например, с ее помощью можно будет узнать, на каком этапе находится рассмотрение того или иного обращения. В настоящее время разрабатывается городская целевая программа электронного документооборота по принципу одного окна. В настоящее время разрабатывается двухлетняя целевая программа электронного документооборота по принципу одного окна, которая только в 2011 году потребует из городская казны от одного до двух миллионов рублей на условиях софинансирования с областным бюджетом.

Глава администрации города Сергей Давыдов подчеркнул, что он за развитие современных технологий, но в то же время необходимо продолжить и практику выездных приемов горожан. В этом году 1500 граждан смогли пообщаться с руководителями администрации во время личных приемов. Сити-менеджер предложил на следующий год эту практику продолжить. Еженедельно сам Сергей Давыдов и его первый заместитель Наталья Котова будут проводить встречи с жителями в районных администрациях.