Минздрав обойдется без обид?

После высокопатогенного гриппа на Южном Урале, вероятно, начнут бороться с эпидемией жалоб на систему здравоохранения. Все больше жителей Челябинской области выражают недовольство качеством оказания медицинских услуг в регионе. Количество жалоб в 2010 году выросло на 13%, а уровень неудовлетворенности здравоохранением в стационарах превысил средний показатель по стране в два раза и составил 18,4%. Такие данные были озвучены сегодня, 25 февраля, главой Минздрава Челябинской области Виталием Тесленко и исполнительным директором Челябинского ФОМС Михаилом Вербитским во время подведения итогов работы министерства в 2010 году.

Присутствовавший на мероприятии заместитель губернатора Павел Рыжий после заседания отметил, что в Москве прекрасно известно о накопившемся недовольстве южноуральцев. И в скором времени нельзя будет просто указывать пальцем на муниципалитет по поводу каких-либо проблем, заявил вице-губернатор. Дело в том, что после реформирования вся система здравоохранения перейдет под контроль субъекта Федерации. Следовательно, ответственность за проблемы в отрасли – в том числе за неудовлетворенность медицинскими услугами – будут в полной мере нести областные чиновники. «Я с вас не слезу, пока проблема недовольства медуслугами не будет решена», – подытожил коллегию Минздрава Павел Рыжий обращением к главе ведомства.

Основания для неудовлетворенности у южноуральцев действительно есть. В области со скрипом идет реформирование системы скорой помощи, сохраняется напряженная ситуация по онкологии, ВИЧ-инфекции и наркомании. Кроме того, Росздравнадзор продолжает выявлять случаи, когда в лечебных учреждениях обнаруживаются готовые к использованию просроченные лекарства, а граждан заставляют платить за услуги, которые должны быть бесплатными.

«На начало 2011 года по общему количеству инфицированных область занимает восьмое место в России. Их у нас 18 с половиной тысяч человек, – озвучил цифры министр здравоохранения Виталий Тесленко. – В 2010 году было обследовано 650 тысяч человек, или около 20% населения. Выявлено 1810 ВИЧ-инфицированных. Как напряженную можно охарактеризовать и наркологическую ситуацию в области. Уровень динамики заболеваемости наркоманией превышает среднероссийский в два раза. Этот показатель выше среднего уровня по Уральскому федеральному округу на 15%».

Отдельное внимание Виталий Тесленко уделил проблеме организации кабинетов неотложной помощи. По подсчетам Минздрава, в Челябинской области оказанный объем данного вида помощи в 38 раз ниже федерального норматива. «Кабинеты-неотложки» организованы лишь в Челябинском, Карабашском и Верхнеуфалейском городских округах, а также еще в четырех муниципальных районах области.

«По результатам 2010 года Челябинская область занимает одно из лидирующих мест по количеству жалоб от населения на качество оказанных медицинских услуг, – продолжил министр. – Отдельно хотелось бы остановиться на этой проблеме. В министерство за 2010 год поступило 3300 жалоб, что на 13% больше, чем в 2009 году. Учитывая, что показатель удовлетворенности медицинской помощью является основным индикатором работы нашей системы, задача серьезного анализа роста количества жалоб и принятия мер по его снижению является приоритетной для органов управления учреждений здравоохранения Челябинской области».

Продолжая тему, руководитель Челябинского управления Росздравнадзора Александр Селютин отметил, что 45% жалоб в надзорный орган связаны с неудовлетворенностью лекарственными средствами. В частности, есть проблемы с качеством лекарств. «99 наименований с истекшим сроком годности обнаружены в 2010 году в ЛПУ, – сообщил Александр Селютин. – Только в Чебаркульской городской больнице нашли 119 упаковок просроченных лекарств, а в Еткульской центральной районной больнице – 90 упаковок на сумму 5 с половиной тысяч рублей». По мнению руководителя Росздравнадзора, остроту проблемы можно было бы снять с помощью открытия хотя бы в крупных лечебно-профилактических учреждениях аптек или аптечных пунктов. Кроме того, Александр Селютин озвучил информацию о том, что в 17 медицинских учреждениях области в 2010 году с граждан требовали деньги за бесплатные услуги. Он обратил внимание на то, что в некоторых больницах трудно найти список медицинских услуг, которые входят в систему госгарантий. «Зато большими буквами перечислены услуги платные», – подчеркнул глава регионального Росздравнадзора.

Главный врач Областной туберкулезной больницы в Чебаркуле Олег Кузнецов к прозвучавшей на коллегии информации отнесся спокойно. Он считает, что часть жалоб, о которых шла речь на заседании, принадлежат перу так называемых закадычных жалобщиков. Их вряд ли стоит брать в расчет. «С другой стороны, множество обращений от граждан в нашей области – это свидетельство того, что мы эти жалобы не скрываем, – подмечает Олег Кузнецов. – Всегда было много недовольных системой здравоохранения. И в ближайшие два-три года ничего не изменится. Я бы не делал ставку на то, что модернизация исправит ситуацию. К примеру, новая система оплаты труда, от которой тоже было много ожиданий, реально не увеличила зарплату моим работникам. Поощрительные надбавки позволяют лишь достичь старого уровня оплаты». Так что и самим работникам здравоохранения есть на что пожаловаться!