В последнее время россияне не на шутку обеспокоены судьбой своих сбережений. На фоне экономической нестабильности люди с опаской относятся к заманчивым предложениям финансовых компаний. В то же время они постоянно находятся в поисках надежного инструмента для сохранения и инвестиций накоплений. О ситуации с частными инвестициями в России и о том, как обслуживают в финансовой компании, где используется персональный подход к клиенту, рассказывает директор Челябинского филиала БКС Премьер Илья Рощупкин.
– Илья Владимирович, расскажите об инвестиционном бизнесе в России, как давно он появился, насколько развит? Какую роль на рынке играет БКС1?
– Современный рынок ценных бумаг появился в России в 1991 году, но долгое время слабый уровень финансовой грамотности населения не позволял ему должным образом развиваться. Не исправил ситуацию и период приватизации в 1993–1994 годах. Позитивная динамика началась в 1996 году, когда на биржах Москвы началась торговля негосударственными ценными бумагами. В 1997 году на ММВБ в обращении находилось уже 50 видов акций, 100 облигаций субъектов РФ2.
Всплеск активности населения на фондовом рынке начался после возобновления роста экономики России в начале 2000-х годов и на фоне бурного развития Интернета. Наша компания в числе первых предложила своим клиентам интернет-трейдинг. С момента появления БКС на рынке в 1995 году и до членства на ММВБ и РТС прошло всего три года. С тех пор наша компания закрепляется на рынке финансовых услуг как крепкая компания, которая оправдывает доверие частных инвесторов и заслуживает высоких оценок от профессионального сообщества и рейтинговых агентств.
Так, с 2007 года БКС имеет высший рейтинг «ААА» (максимальная надежность) от Национального рейтингового агентства (НРА)3. Рейтинг надежности для БКС – это своего рода планка, за которую необходимо держаться.
– А в чем именно заключается надежность? На что смотрят эксперты, по каким параметрам измеряют?
– Разумеется, рейтинги сами по себе не дают полной картины о надежности компании, хотя это и важный ориентир, показывающий, насколько хорошо вы можете доверять выбранной компании.
Многое о брокере говорит срок, в течение которого он действует на рынке. Если брокер пережил кризисы 1998 и 2008 годов, значит его бизнес прошел проверку кризисами. Параллельно с этим мы советуем обращать внимание на совокупные обороты компании.
Наша компания за последние годы стала лидером по оборотам на фондовом, срочном и валютном рынках Московской биржи4. Только на срочном рынке месячный оборот по сделкам наших клиентов приблизился к 9 трлн рублей5. И это не удивительно, ведь клиентская база БКС уже превышает 140 тыс., в том числе более 4,5 тыс. юридических лиц6; в офисах в крупнейших городах России у нас работает 3 тыс. сотрудников, в том числе 700 финансовых советников, которые ежедневно помогают людям приближать их финансовые цели и мечты.
Отмечу, что в крупных компаниях с многолетним стажем на рынке и солидными оборотами зачастую работает большое количество профессиональных людей, такие компании очень дорожат своим брендом и репутацией. Еще одним конкурентным преимуществом для потенциального клиента должна быть развитость филиальной сети брокерской компании.
– Насколько важна продвинутость компании в технологическом плане?
– Я бы сказал, критически важна. Мы анализируем то, как развиваются финансы в России на Западе, и четко понимаем, что технологическое лидерство выходит на первый план. Поэтому БКС много средств и усилий направляет на IT-решения.
Только за последние месяцы мы реализовали целый ряд таких нововведений. Внедрили сервис онлайн-покупки доллара или евро по курсу на основе текущих биржевых котировок с доставкой конвертированных средств на дом на бесплатной дебетовой карте7. Запустили мобильное приложение «Мой Брокер», которое позволяет покупать и продавать ценные бумаги со смартфона везде, где есть Интернет.
Для зарегистрированных на портале госуслуг мы запустили возможность дистанционно открыть брокерский счет. Благодаря этому мы можем охватить города, где отсутствуют офисы БКС, привлечь активных интернет-пользователей, которые привыкли к дистанционному документообороту.
– На чем строится философия взаимоотношений с клиентами в компании?
– В основе нашей работы с клиентами лежит персональный подход и подбор индивидуальных финансовых решений. Каждый клиент, обратившийся к нам, может рассчитывать на бесплатный Персональный финансовый план (ПФП), который составляют профессиональные финансовые советники компании.
ПФП учитывает максимум параметров – исходные возможности, финансовые цели с желаемым сроком выполнения, риск-профиль инвестора и др. Самое главное – грамотно составленный персональный финансовый план содержит четкий набор возможных вариантов для вложений. Процесс поиска и создания самых актуальных решений для наших клиентов непрерывен. Наш главный принцип: выгода клиента – это выгода компании. Мы не просто предоставляем услуги посредников на рынке, а помогаем каждому клиенту инвестировать грамотно и осознанно. Думаю, это одна из главных составляющих нашего успеха.
Челябинский филиал «БКС Премьер»,
адрес: г. Челябинск, ул. К. Маркса, 48;
тел.: 8 (351) 245-36-50;
1ООО «Компания БКС» лицензия ФСФР №154-04434-100000 от 10.01.2001 на осуществление брокерской деятельности. Без ограничения срока действия.
2По данным Московской биржи. Источник: Micex.com/articles/file/3231/1997.pdf
3Подтверждено 3 июня 2015 г. Источник: Ra-national.ru.
4Согласно рейтингам Московской биржи: ведущих операторов фондового рынка по торговому обороту в режиме основных торгов, лидеров рынка фьючерсов и опционов по объему сделок, участников торгов по объему клиентских операций на валютном рынке.
5По данным Московской биржи. Источник: Moex.com.
6По состоянию на 01.02.2016 г.
7Услугу оказывает Акционерное общество «БКС – Инвестиционный Банк» (Генеральная лицензия ЦБ РФ №101 от 15.12.2014 г.).
