Правильно поступает тот, кто готовится к уральской зиме загодя: обновить гардероб, купить зимние шины для автомобиля и провести его диагностику, чтобы холода не застали врасплох – это выливается в большие расходы. Уже не за горами и Новый год: хочется порадовать родных и близких подарками и с размахом провести новогоднюю ночь. Бюро финансовых решений «Пойдём!» окажет надежную финансовую поддержку для воплощения самых смелых замыслов. Быстрый кредит взять просто, а вернуть – легко, говорит финансовый консультант челябинской дирекции Бюро финансовых решений «Пойдём!» Надежда Ветрова.
– Надежда, правда ли, что сейчас в офиса бюро наплыв клиентов? С чем это связано?
– Если посчитать все расходы, связанные с наступлением зимы, получается кругленькая сумма. Дети растут не по дням, а по часам, и то, что в прошлом году было еще впору, в эту зиму уже наверняка будет мало. И придется покупать новый комбинезон, пуховик, валенки, сапожки – а это влетает родителям в копеечку! Открыв шкаф и осмотрев свой зимний гардероб, возможно, вы также захотите прикупить обновку – дубленку или шубу. Да и обувь порой и не выдерживает нескольких сезонов... В зимней «обувке» нуждается и автомобиль – новый комплект зимней резины избавит от заносов во время гололеда. Опытный автовладелец всегда готов к капризам непогоды. Тот, кто хоть раз оказывался в сломанной машине зимой, не даст обмануть – ситуация не из приятных. Так что перед наступлением холодов будет совсем не лишним провести комплексную диагностику автомобиля, купить теплое одеяло под капот, чтобы в холода двигатель заводился с полоборота. Ведь наш климат, а особенно агрессивные дорожные реагенты, значительно сокращают срок службы механизмов.
– А какая цель получения кредита остается самой популярной вне зависимости от погоды и времени года?
– Конечно, это ремонт. Желание создать дома уютную и теплую обстановку, приобрести новую мебель и бытовую технику. А как только выпадает первый снег, мы вспоминаем, что собирались установить в квартире новые пластиковые окна и радиаторы. Довольно часто челябинцы берут кредиты и на оплату туров. И тем, кто хотел бы встретить новый год или провести зимние каникулы не за домашним застольем, а в экзотической стране или за городом, стоит задуматься уже сейчас: бронирование мест уже идет полным ходом. И в декабре туристические фирмы традиционно поднимут расценки.
– Есть ли специальные партнерские соглашения с турфирмами – нужно подтверждение бронирования тура?
– Нет, мы считаем правильным предоставить клиентам полную свободу выбора и просто выдаем деньги. А уж как клиент посчитает нужным ими распорядиться – его дело. Бюро «Пойдём!» отличает совершенно особый подход, который выделяет его среди прочих банков. Как правило, банки выдают экспресс-кредиты после скоринговой проверки: компьютер учитывает множество различных показателей, действуя по определенному алгоритму, и выносит свой вердикт. И получение кредита – это настоящий стресс. Переживаешь: а вдруг откажут? И если действительно сталкиваешься с отказом, мучаешься в догадках: что не так?! И в этот банк уже точно никогда не вернешься – там никого не волнует, решил ли ты свои проблемы, если они и действительно были. А ведь повлиять на результат скоринга может даже столь незначительный факт, что вы проживаете в доме, где много неплательщиков по кредитам. Для компьютера это – плохой статистический показатель!
В Бюро «Пойдём!» придерживаются иного подхода: решение о предоставлении кредита принимает не компьютер, а консультант после доверительной беседы – о жизни, о семье, о работе. Не нужны никакие справки или поручители, все вопросы решаются в день обращения, при вас, и деньги можно получить сразу же. И кредитный консультант обязательно объяснит причину отказа, не прикрываясь расхожей фразой «банк имеет право отказать без объяснения причин». И если впоследствии удалось устранить эту причину – добро пожаловать!
В доверительной беседе те нюансы, которые автоматически «стопятся» при скоринге, могут быть легко улажены – есть разные жизненные ситуации, и мы всегда готовы пойти навстречу, разобраться в ситуации: например, почему в кредитной истории значится просрочка по кредиту? Возможно, дело вовсе не в необязательности или легкомысленном отношении – может, человек находился на больничном или был в командировке.
– То есть неидеальная кредитная история – это еще не приговор?
– Да, нельзя подходить с общей меркой. И стоит отметить, что встречая доверительное отношение, даже те заемщики, которые в других банках имеют репутацию злостных неплательщиков, в Бюро «Пойдём!» – образцовые клиенты. Может быть, дело в том, что кредит выдает по сути не банк, а кредитный менеджер – и у клиента появляются некие обязательства, эмоциональная связь. Банк – это обезличенное учреждение, а человека, который отнесся к тебе с доверием, как ни крути, подводить ни в коем случае не хочется.
– А были случаи, что консультант банка отговаривал клиента брать кредит?
– Да, и такое бывало. Если человек не взвесил свои финансовые возможности, и еще один кредит способен загнать его в долговую кабалу.
– Многих в быстрых кредитах пугает размер ставки. Действительно ли за скорость приходится серьезно переплачивать?
– Возможно в некоторых банках переплата может быть довольно большой, но только не в Бюро «Пойдём!». Несколько лет назад мы приняли решение удерживать политику низких тарифов по экспресс-кредитам и по-прежнему ее придерживаемся, с тех пор ставки ни разу не пересматривались, хотя с начала года даже крупнейшие федеральные и госбанки подняли стоимость потребительских и автокредитов. Так что быстро – не значит дорого. В ряде случаев разница составляет максимум 10% – и каждый решает сам, стоит ли тратить время на сбор справок и ожидание решения кредитного комитета, или же получить деньги сразу же в день обращения.
Максимальная сумма займа в Челябинске составляет 200 тысяч рублей, а в городах области варьируется от 100 до 150 тысяч рублей. Сроки кредитования также могут быть различны: если брать в расчет и «Кредит до зарплаты», то взять займ можно и на пять дней, и на пять лет. При этом можно обозначить любой срок – к примеру, три года и восемь месяцев, никаких комиссий и штрафов за досрочное погашение нет. По кредитным программам Бюро «Пойдём!» нет годовой ставки – только ежедневная, так что клиенты платят только за то время, когда они пользовались кредитными средствами. Мы стараемся сделать финансовые продукты доступными и прозрачными, в Бюро «Пойдём!» не навязывают страховку для получения кредита – клиент принимает решение сам.
– Бюро «Пойдём!» активно развивает сеть офисов в Челябинске и городах области. Какие офисы открылись в этом году?
– Да, офисы «Пойдём!» появились уже во всех крупных городах области. Так, в октябре открылся офис в Коркино. Надо сказать, что жители Коркино уже давно пользовались услугами Бюро «Пойдем!», но прежде для получения кредита им приходилось приезжать в Челябинск. Теперь офис будет располагаться рядом с домом в удобном месте в центре города.
Услуги, предоставляемые «Пойдем!», понятны и просты, а потому востребованы. Для удобства клиентов «Пойдем!» старается быть по-настоящему домашним банком с уютной и теплой атмосферой. В каждом офисе Бюро клиенты могут оформить кредиты после беседы на все случаи жизни, открыть вклады с повышенной ставкой до 12% годовых, совершить платежи по системе «Город», продать или купить валюту, совершить перевод без открытия счета, оплатить штрафы ГИБДД, техосмотр, налоги и кредиты других банков.
В этом году открыто 14 новых офисов, в том числе шесть – в Челябинске. Сейчас мы подыскиваем подходящее помещение для еще одного офиса в Металлургическом районе, стремясь стать еще ближе к клиентам.
И один из показателей, что мы движемся в верном направлении – это большая доля повторных обращений. В ситуации, когда банки вступают в острую конкурентную борьбу буквально за каждого клиента, это очень ценно. А примерно каждый третий клиент приходит к нам по рекомендации знакомых, коллег по работе, соседей. Сарафанное радио, особенно в небольших городах, работает лучше, чем реклама. Для клиентов, которые повторно обращаются за кредитом, мы предлагаем сниженные процентные ставки.
А в преддверии новогодних праздников мы приготовили приятный сюрприз – в каждом городе, где есть офис «Пойдём!», пройдут праздничные елки.
На правах рекламы.
