Этой весной на Южный Урал пришел один из крупнейших участников российского рынка лизинга – в Челябинске открылся офис компании «Сименс Финанс». О том, какие перемены ждут местный рынок и что компания может предложить южноуральскому бизнесу, рассказал заместитель генерального директора ООО «Сименс Финанс» по Уральскому региону Вадим Константинов.
– В сознании массового потребителя Siemens ассоциируется с бытовой техникой. Более продвинутые вспомнят про то, что концерн выпускает поезда, системы автоматизации и продукцию для энергокомплекса. Но мало кто свяжет Siemens и лизинг.
– На самом деле лизинговые компании Siemens AG работают в 14 странах Америки, Европы и Азии. Для концерна это не только возможность предложить финансовые решения покупателям своего оборудования, но и вполне самостоятельный прибыльный бизнес.
Несколько лет назад Siemens начал поиск компании, на базе которой можно было бы реализовать свои лизинговые проекты в России. Выбор концерна пал на работающую по западным стандартам дальневосточную «ДельтаЛизинг», которая на тот момент уже вышла на федеральный уровень и успела уверенно закрепиться в топ-15 лизингодателей России. В 2010 г. сделка была завершена, и компания, переименованная в ООО «Сименс Финанс», вошла в состав кросс-сектора Siemens Financial Services. Таким образом на рынке был создан прецедент: впервые российская, да еще и региональная, а не московская лизинговая компания была приобретена иностранным стратегическим инвестором. Зачастую такая интеграция – болезненный процесс, но нам удалось избежать печального опыта аналогичных проектов в банковской сфере, когда спустя некоторое время после прихода иностранных инвесторов бизнес терял позиции, потому что новые владельцы слишком увлекались глобальной перестройкой.
– То есть в вашем случае все прошло хорошо?
– На мой взгляд, да. За три с половиной года, прошедших с момента покупки компании, мы открыли пять новых офисов и увеличили лизинговый портфель в целом по компании в два с половиной раза, в то время как российский рынок лизинга прекратил расти с 2012 г. Сейчас региональная сеть «Сименс Финанс» состоит из 22 офисов. На конец июня текущего года компания обслуживала более 2700 клиентов из 77 регионов РФ, а портфель лизинговых сделок превысил 21 млрд руб.
– А когда «Сименс Финанс» появился в Челябинске?
– Офис открылся в марте этого года. Мы и раньше работали на территории Челябинской области: к моменту открытия у нас на Южном Урале было четыре действующих клиента. При этом перспективы были очевидны, и для эффективной работы с клиентами мы приняли решение об открытии представительства.
– Столкнулись ли вы при открытии офиса с какими-либо специфическими сложностями, связанными с особенностями местного рынка?
– Для меня проект по развитию «Сименс Финанс» в Челябинске» – это своего рода стартап. Когда открывается новый офис, самое сложное – сделать так, чтобы он за короткий период времени начал работать в соответствии с едиными стандартами компании, прежде всего в отношении клиентского сервиса. Это непросто, когда приходят сотрудники с разным опытом и соответственно с разными представлениями о том, как должна строиться работа.
– К моменту вашего выхода в Челябинск рынок здесь давно сложился. И конкуренция на нем высока. Что может предложить челябинским предпринимателям «Сименс Финанс»?
— Мы прекрасно понимаем, что пришли в Челябинск не первыми. Но, на мой взгляд, у компании есть несколько серьезных преимуществ. Во-первых, «Сименс Финанс» располагает надежными источниками финансирования сделок – ресурсами Siemens. Уже три с половиной года мы не зависим от волатильности российской банковской системы: любые суммы в трех валютах – рубли, доллары США, евро – компания получает от концерна в течение нескольких рабочих дней. Более того, наше финансирование является необеспеченным – «Сименс Финанс» не передает в залог банку-кредитору предметы лизинга. Для клиентов это очень важное преимущество, так как они не рискуют потерять транспорт или оборудование, за которое исправно платили, из-за конфликта между банком и лизинговой компанией.
Как специалист, проработавший больше девяти лет финдиректором в двух крупных лизинговых компаниях, я знаю, что фандрейзинг – это одна из самых острых проблем. Особенно в условиях кризиса или нестабильности на финансовых рынках: банки легко перекрывают кислород лизинговым компаниям, поскольку нередко воспринимают их как посредников между ними и конечными клиентами. Таким образом, именно доступное финансирование позволило увеличить наш портфель в Уральском регионе с 500 млн до 2,5 млрд руб. всего за три года.
– Какие еще преимущества обеспечивает клиентам ваша принадлежность к мировому концерну?
– Являясь частью Siemens, мы можем привлечь к совместной работе коллег из секторов индустрии, металлургии, медицины и энергетики для комплексной проработки проектов. По оборудованию Siemens или изготовленному с использованием комплектующих Siemens мы предлагаем льготные условия финансирования. Этим наша компания не ограничивается: если нашему клиенту необходим легковой автомобиль, экскаватор или станок от другого профессионального поставщика, в котором нет ничего от Siemens, – пожалуйста!
– То есть вы компания универсальная?
– Безусловно. «Сименс Финанс» финансирует приобретение автотранспорта, спецтехники, оборудования от различных производителей. Все наши программы разработаны с учетом почти 15-летнего опыта работы на российском рынке. Спрос на лизинг оборудования сегодня растет особенно активно: половина портфеля компании – это металлообрабатывающее, строительное, энергетическое, деревообрабатывающее, медицинское, полиграфическое и прочее оборудование. Для такого промышленно развитого региона, как Южный Урал, вопросы модернизации производства всегда будут актуальны, поэтому мы видим для себя широкое поле деятельности.
– Ключевые преимущества вашей компании – доступное финансирование, универсальность и опыт?
– Не только. Я бы добавил еще и клиентский сервис, построенный по стандартам международного холдинга. Сегодня недостаточно сделать самое дешевое предложение. Клиент оценивает объем требуемых документов, скорость принятия решения по ним, оперативность заключения договора и перечисления средств. Предприятиям малого и среднего бизнеса очень важно, насколько качественно сопровождается лизинговая сделка (а средний срок договора лизинга у нас – три года), а также то, как финансовый партнер работает при наступлении страхового случая.
Такой комплексный клиентский сервис требует значительных средств на обучение специалистов компании. Необходима также серьезная IT-платформа, позволяющая обрабатывать десятки проектов ежедневно. Мы не только инвестировали в собственную инфраструктуру с первого дня работы компании в 1999 г., но и не перестаем совершенствовать бизнес-процессы. В результате сегодня наши клиенты могут выбрать то решение, которое лучше всего отвечает их интересам. Например, линейку экспресс-продуктов по лизингу транспорта, спецтехники и оборудования для тех, кому важно одобрение заявки всего за несколько дней, или реализацию инвестиционных проектов сроком в несколько лет.
Мы стремимся к тому, чтобы клиент получил одинаково качественный сервис в любом из наших 22 офисов в России и обратился к нам за последующим финансированием. Сейчас более половины всех сделок «Сименс Финанс» заключается с повторными клиентами. Для меня это высокая оценка качества работы компании.
Информация предоставлена журналом «Курс дела».
Представительство «Сименс Финанс» в Челябинске,
бизнес-центр «Аркаим Плаза», ул. К. Маркса, 38, офис 402;
тел.: (351) 778-63-55;
для иногородних компаний работает бесплатная справочная: 8-800-2000-180;
Siemens.ru/finance.
На правах рекламы.
