Фото на карточке

Многие люди носят в бумажнике наличные, пластиковую карту и фотографию близкого человека. Совместить все вышеперечисленное в одном предмете – удачная мысль. Впервые пластиковые карты с индивидуальным дизайном были выпущены российским банком еще три года назад, а сегодня услуга набирает все большую популярность. Проведенные исследования показывают, что индивидуально оформленные карты хотели бы иметь 20 % банковских клиентов.

Челябинская область входит в число регионов с наиболее развитым рынком пластиковых карт. По количеству выпущенных карт, по данным на 1 июля 2006 года, область занимает пятую позицию среди регионов России, пропустив вперед лишь Московскую область, Санкт-Петербург, Тюменскую и Свердловскую области, по количеству проведенных сделок находится на седьмой, по их объему – на десятой позициях в общероссийском рейтинге. К концу третьего квартала 2006 года эмиссию и эквайринг банковских продуктов осуществляли почти сорок местных кредитных организаций и филиалов банков из других регионов. По данным Банка России, по состоянию на 1 октября банками области распространено 1797,3 тысячи банковских карт десяти платежных систем, рост показателя за прошедший год составил 41 %. За январь–сентябрь 2006 года с использованием банковских карт было проведено 21,8 млн операций на 56,8 млрд рублей.

Пока львиная доля эмитированных карт приходится на зарплатные проекты крупных промышленных предприятий и компаний региона, а преобладающее большинство держателей карт предпочитают снимать наличные сразу же после их поступления на счет: лишь 2 % в обшей структуре проведенных операций приходится на безналичную оплату товаров и услуг. Однако банковские аналитики с уверенностью предсказывают постепенное увеличение числа частных клиентов, которые заводят карту в качестве электронного кошелька или для поездок за границу, а также рост объема безналичных расчетов в торгово-сервисных предприятиях. С обострением конкуренции на челябинском рынке пластиковых карт ряд банков, прежде всего, местные филиалы столичных кредитных учреждений, предложил новую услугу – выпуск карт с индивидуальным дизайном.

Челябинский филиал «Юниаструм Банка» предложил услугу по выпуску карт с оригинальным и индивидуальным дизайном менее года назад, однако услуга уже завоевала популярность: ежемесячно оформляется сто-двести карт, а в предпраздничные периоды это число возрастает в несколько раз. Рисунок карты клиент может выбрать из числа предложенных банком или же разместить на карте любое фотоизображение. Интересное наблюдение: большой популярностью среди женщин пользуются картинки с изображениями детей-ангелочков, цветов и животных, мужчины же предпочитают лицезреть на пластиковых картах автомобили престижных марок или иллюстрации из спортивной серии. К Новому году резко возрастает спрос на карточки с изображением Деда Мороза и подарков под елкой, а к 8 марта – с цветочными композициями.

Правда, буйную фантазию клиентов порой все же приходится ограничивать. На картах не должно быть логотипов конкурирующих платежных систем, политических лозунгов или символов, рекламных материалов, провокационных или сексуальных призывов и порнографии. Также нельзя помещать на пластиковые карты олимпийскую символику, фотографии политических деятелей, киноактеров, спортсменов, музыкантов и других знаменитостей, телефонные номера, адреса электронной почты, изображения, пропагандирующие насилие и жестокость. Для выпуска карты с индивидуальным дизайном достаточно предоставить в банк дополнительно к стандартному набору документов рисунок или фотографию, файл или негатив. При этом изображение должно быть цветным, четким, размер фотографии или рисунка – не более формата А4. Электронный файл предоставляется в графическом формате JPG.

«Пластиковые карты с оригинальным дизайном зачастую используются в качестве подарка, это красивая и оригинальная замена традиционному конверту с наличными, причем долгоиграющая: срок действия карты – пять лет, – рассказывает консультант челябинского филиала «Юниаструм Банка» Оксана Омельяненко. – Поскольку карта неперсонализированная, выпуск занимает всего несколько минут: вместе с картой ее владелец получает пин-код, открывающий доступ к средствам на счете. Карта дебетовая, но при подтверждении дохода ее владельца возможно ее использование в качестве кредитной. Платы за выпуск и обслуживание, а также зачисление наличных на счет не взимается, комиссия за обналичивание в банкоматах банка – 0,5 %, в банкоматах других банков – 0,9 % от снимаемой суммы».

Услугу по выпуску пластиковых карт с индивидуальным дизайном предлагает челябинцам и филиал банка «Союз».

«Карты с индивидуальным дизайном популярны как среди физических лиц, так и среди корпоративных клиентов, их доля в общем количестве карт, эмитированных банком, составляет примерно 0,5%, – комментирует заместитель председателя правления банка «Союз» Екатерина Демыгина. – Уже второй год банк проводит новогодние маркетинговые акции, в период которых у каждого есть возможность получить карту Visa Electron или Visa Classic с индивидуальным дизайном с 50% скидкой за годовое обслуживание счета без минимального первоначального взноса. Во время проведения таких акций интерес и внимание клиентов возрастает, количество карт заметно увеличивается. Чаще всего клиенты отдают предпочтение размещению на картах с индивидуальным дизайном фотографий своих родных и близких. Также можно отметить случаи размещения на картах понравившегося пейзажа, рисунка или фотографии домашнего питомца».

Стандартный срок изготовления карты с индивидуальным дизайном в банке «Союз» составляет пять дней. Экстренное открытие счета с предоставление карты Visa Classic с индивидуальным дизайном составляет 25 долларов или 800 рублей, по картам Visa Electron – 15 долларов или 480 рублей. Годовое обслуживание счета карты Visa Classic с индивидуальным дизайном – 30 долларов или 900 рублей, Visa Electron – 10 долларов или 300 рублей, минимальный первоначальный взнос на счет банковской карты Visa Classic – 200 долларов или 6 000 рублей, Visa Electron – не предусмотрен.

Местные кредитные организации пока не спешат громко рекламировать широкие возможности графического оформления банковских карт, считая, что сначала они должны стать привычным средством расчетов среди южноуральцев.

«Появление банковских карт с необычным дизайном – это уже другая ступень развития рынка пластика, – считает начальник отдела банковских карт «Кредит Урал Банка» Алексей Паршин. – Это сейчас крайне модно на Западе, где банки столкнулись с проблемой привлечения клиентов. Для увеличения клиентской базы при условии огромной насыщенности и конкурентности рынка идут все возможные методы: начиная от бесплатной рассылки карточек по почте и заканчивая разработкой индивидуального дизайна для каждого конкретного клиента. Кроме того, сегодня появилось множество технологических новинок: мини-карт, прозрачных карт, а также возможностей изготовить карту необычного оттенка: «металлик» или «хамелеон», к примеру. Это уже пользуется спросом в Москве, но местные банки в эти игры пока не играют, поскольку, образно говоря, не все поле еще распахано и есть куда более важные задачи.

Сегодня доминирующий фактор при выборе банка клиентом – отнюдь не внешний вид карты, а надежность финансовой структуры, спектр услуг, который может предложить банк в рамках обслуживания карты и уровень сервисной поддержки клиентов. Мне известны факты, когда клиенты отказывались от услуг банка только по той причине, что не смогли дозвониться вечером в службу поддержки клиентов, когда у них возникли проблемы с приемом карты, особенную важность это обстоятельство приобретает, когда человек находится за границей и у него нет другой возможности расплатиться».

К слову сказать, индивидуальный дизайн карт имеет все шансы быть востребованным и в сегменте услуг для корпоративных клиентов: карты, выпускаемые в рамках зарплатных проектов, можно снабжать фирменной символикой предприятия или фотографиями выпускаемой продукции. Так, банк «Союз» предлагает услугу выпуска международных банковских карт Visa Electron и Visa Classic с имиджевым дизайном корпоративным клиентам в рамках зарплатных проектов.