ѕроблема с вкладом может возникнуть там, где ее не ждешь
ѕроблема с вкладом может возникнуть там, где ее не ждешь

ѕожила€ чел€бинка Ћюдмила ѕ€ткова, которой на прошлой неделе в отделении —бербанка отказались выдать деньги из-за неправильной подписи, наконец получила старый вклад. ѕосле публикации 74.ru сотрудники банка в ћоскве и в „ел€бинске начали вы€сн€ть подробности инцидента. —егодн€ 80-летнюю женщину пригласили в отделение банка, выдали ей вклад и вручили подарок.

Ќа прошлой неделе 74.ru рассказал историю пожилой женщины, котора€ хотела забрать свои деньги в —бербанке, но не смогла. –ечь шла всего о 906 рубл€х на вкладе, открытом в 1993 году.

— ¬одил свою маму в отделение —бербанка на улице Ќовороссийской, 49, чтобы сн€ть деньги. ≈й 80 лет, она ветеран труда и инвалид второй группы. ’отела порадовать внуков и купить им что-нибудь на деньги со своей сберкнижки, — рассказал сын Ћюдмилы ¬асильевны ѕавел ѕ€тков. — Ќо повторить подпись, как много лет назад в паспорте, у нее не получалось. ќператор сказала, что деньги выдать не может, предложила сделать доверенность. ј когда мама сказала, что это выйдет дороже вклада, ответила: «“огда деньги смогут получить только наследники, когда вы умрЄте».

“огда 74.ru направил запрос в —бербанк, и там пообещали разобратьс€ в ситуации.

— Ѕанк приносит извинени€ Ћюдмиле ¬асильевне за сложившуюс€ ситуацию, — сообщили в пресс-службе „ел€бинского отделени€ ѕјќ «—бербанк». — ¬опрос можно было решить с помощью дополнительной идентификации личности клиента с участием руководител€ офиса.

ѕо словам ѕавла ѕ€ткова, они пытались разрешить ситуацию на месте с участием старшего администратора. Ќо безуспешно. “олько после двух публикаций 74.ru пенсионерка наконец получила свои деньги.

— —отрудники банка были очень вежливы и предупредительны. ¬сЄ быстро оформили и даже подарок вручили — теплый плед, — рассказал 74.ru сын Ћюдмилы ¬асильевны. — ћама довольна. —пасибо вашему сайту. ”дивл€ет лишь, почему нельз€ было сразу всЄ решить мирным путем.

ѕавел ѕ€тков подчеркнул, что дело было не в сумме, а в отношении к пожилому человеку — клиенту. „ел€бинец высказал надежду, что такие ситуации в банках больше не повтор€тс€.