Россиянин вернул деньги за «Висту»

Важная новость для тех, кто не хочет покупать компьютеры и ноутбуки с заранее предустановленным ПО: теперь можно этого и не делать. По крайней мере, прецедент уже есть.

Несколько месяцев назад петербуржец Владимир Садовников решил купить себе ноутбук BenQ. При этом он отказался принимать текст лицензионного соглашения Windows Vista и прямо в магазине установил на свежекупленную технику ОС Linux. Спустя пару недель, изучив мировой опыт, Садовников обратился в службу поддержки BenQ Russia с требованием вернуть деньги за неиспользованный товар в виде Vista, но там ему посоветовали писать сразу в Microsoft.

Переписка со службами поддержки мирового гиганта длилась около месяца, после чего Владимиру наконец пришел ответ, из которого напрямую следовало – деньги можно-таки забирать. Но не тут-то было: сервис BenQ, в свою очередь, выдвинул свои требования к покупателю, среди которых значился пункт о неиспользовании серийного номера операционной системы и соблюдении 30-дневного срока со дня покупки ноутбука.

Однако Владимир не сдался, тем более, что его требования вполне вписывались в рамки прав российских потребителей: с юридической точки зрения, если продавец принял текст лицензионного соглашения самостоятельно и активировал систему, то этим он нарушил закон РФ «О защите прав потребителей» и положения гражданского кодекса РФ, которые регулируют заключение лицензионного соглашения.

Как объяснил журналу Cnews юрист Артем Лебедев, во-первых, часть 2 статьи 16 закона РФ «О защите прав потребителей» запрещает обуславливать покупку одного товара обязательным приобретением другого. Что и было сделано в данном случае, когда Садовникову была фактически навязана Vista.

Во-вторых, лицензионное соглашение нужно заключать в соответствии с положениями гражданского кодекса РФ. Пункт 3 статьи 1286 ГК РФ разрешает заключение лицензионного соглашения, если оно находится на экземпляре программы. То есть нажать галочку «Я согласен» и установить. При этом требуется согласие как изготовителя, так и пользователя. Когда соглашение заключает продавец, то он нарушает права пользователя на ознакомление с условиями договора в установленной форме, что противоречит статье 428 ГК РФ, поэтому пользователь может отказаться от исполнения договора.

Процесс изъятия этого заключения в гарантийном сервисе R-Style занял один день Еще четыре месяца потребовалось для того, чтобы фирма-продавец ASCOD прошла длинную цепочку всех фирм-поставщиков и добралась до вендора, от которого и должны были прийти деньги.

Наконец, свершилось: все 73,9 доллара были возвращены с точностью до цента по курсу ЦБ на день возврата.

«Практически на всех ноутбуках сегодня установлена Windows Vista по договоренности с Microsoft, поставщики не устанавливают Windows XP, – комментирует ситуацию технический директор фирмы «Комтеко» Владимир Башкатов. – Подобный прецендент может повлечь за собой массовые отказы от установленной Vista, так как стоимость ноутбука сократится достаточно существенно, а ту же Windows XP можно официально купить на сэкономленные деньги. А если установить на ноутбук Ubuntu Linux, можно получить практически полный функционал Windows Vista, но бесплатно и со всеми поддерживаемыми устройствами».

«Вообще такая тенденция, конечно, радует. Вероятно, в скором будущем производители будут вынуждены предоставлять потребителям выбор, а не вынуждать их покупать предустановленное ПО. В первую очередь это подорвет монопольную позицию Microsoft, когда всем станет ясно, что Windows – это не обязательное условие, а всего лишь весьма дорогая "деталь" компьютера», – прогнозирует директор фирмы «Редсолюшн» Андрей Ненахов.