У челябинского отделения Сбербанка появилась справочная служба

У жителей Челябинска и области появилась уникальная возможность получить полную информацию об услугах и банковских продуктах, предоставляемых отделениями Сбербанка России, в справочно-информационной службе Челябинского отделения Сбербанка России. Специалисты справочно-информационной службы разъяснят южноуральцам как выгодно вложить деньги, получить кредит, перевести деньги в другой город или страну и о тонкостях еще более чем 300 услуг Сбербанка России.

Телефон справочно-информационной службы Челябинского отделения Сбербанка России: 2-479-479, с 9 часов до 18 часов.

В 2005 году в Уральском банке Сбербанка России с целью информационной поддержки бизнеса и консультирования клиентов была апробирована новая услуга: по многоканальным телефонам в городах Екатеринбург, Челябинск, Курган и Уфа можно получить необходимую информацию и консультации специалистов справочно-информационной службы. По результатам экспериментальной работы службы за период с мая 2005 по январь 2006 года количество зарегистрированных обращений составило 14037. При этом число телефонных звонков постоянно растет. Так, например, показатели четвертого квартала прошлого года по сравнению с третьим увеличились на 20%.

Темы обращений отражают востребованность тех или иных банковских продуктов и услуг. Анализ обращений показывает, что в настоящее время наибольший интерес население проявляет к кредитованию, вкладам и переводам: 63% от общего числа звонков в информационную службу Екатеринбурга и 59% в службу Челябинска составляют консультации по условиям кредитования, 31,5% в Курганском и 52% в Башкирском отделениях – по вкладам и переводам.

«Работа справочно-информационной службы позволит нашим клиентам свободно ориентироваться во всем многообразии банковских продуктов и услугах Сбербанка России и получить полную консультацию у специалистов нашего банка», – уверен заместитель управляющего челябинским отделением Сбербанка России Константин Болдырев.