Компании, сохранившие деловую активность на протяжении всего кризисного периода, сегодня почувствовали в себе силы для активного развития. Изменился и подход к выбору кредитной организации. О том, как выстраиваются доверительные отношения с клиентами, как сформировать оптимальный пакет услуг и эффективно работать с банком рассказывает начальник отдела по работе с малым и средним бизнесом Челябинского филиала ОАО АКБ «РОСБАНК» Александра Петрова и директор предприятия «Челябинскпромгаз» Людмила Немелкова.
Начальник отдела по работе с малым и средним бизнесом Челябинского филиала ОАО АКБ «РОСБАНК» Александра Петрова: «Экономический кризис особенно отразился на региональных предприятиях малого бизнеса. В этот период многим предприятиям потребовались дополнительные ресурсы. Кредитование малого бизнеса, безусловно, самая востребованная услуга сегодня, но выдать кредит – полдела. Нужно, чтобы предприниматель смог обслуживать его. Для этого необходимо, чтобы бизнес развивался, а финансовые потоки были максимально эффективными.
Сегодня малое предприятие может получить кредит в течение 3-5 рабочих дней после обращения в банк. Такая оперативность стала возможной, поскольку для удобства наших клиентов мы используем финансовый анализ на основе управленческой отчетности. Залоговым обеспечением могут стать не только недвижимость, транспорт или оборудование, но и товары в обороте и даже залоги третьих лиц. Гибкий подход к залоговому обеспечению позволяет нам рассматривать самые разнообразные варианты. Кредит можно получить на срок от трех месяцев до семи лет. При этом действующая в Росбанке процентная ставка является одной из самых выгодных в Челябинске.
С 1 июля 2010 года Росбанк снизил процентные ставки по кредитам для малого и среднего бизнеса. Например, процентная ставка по программе «Овердрафт предприятиям малого и среднего бизнеса» для клиентов Банка снижена на 3%. Для наших постоянных партнеров, предприятий, имеющих положительную кредитную историю в банке, Росбанк предоставляет специальные льготы в виде снижения ставки на 1% или до уровня ставки по предыдущему кредиту.
Наши специалисты изучают ситуацию на предприятии, проводят консультации с руководителями, а зачастую дают советы не только по банковским услугам, но и о перспективах повышения прибыльности бизнеса. Клиенты видят заинтересованность сотрудников банка и доверяют нам в выборе дополнительных услуг, обращаются в сложных или непредвиденных ситуациях. Поэтому очень важным для нас является выстраивание долгосрочных партнерских отношений с клиентами».
Директор предприятия «Челябинскпромгаз» Людмила Немелкова
: «Наша компания, выполняя заказы крупных клиентов, постоянно нуждается в ресурсной поддержке. Кроме того, сейчас самое время для развития, расширения сферы деятельности. Такие шаги тоже требуют дополнительных вложений. Поэтому перед нами стояла задача выбрать банк, который будет работать с нами постоянно. Изучая рынок, мы отслеживали не только процентные ставки и условия кредитования. Обращали особое внимание на то, какие принимаются залоги и как рассматривается отчетность в банке. Для нас немаловажны именно те условия, которые предлагает Росбанк: гибкий подход к залогам, возможность снижать ставки при добросовестном исполнении обязательств по предыдущим кредитам.
Строительная отрасль, с которой мы работаем постоянно, во время кризиса серьезно пострадала и сейчас начинает восстанавливать свой потенциал. Работая с разными предприятиями в разных отраслях бизнеса, сотрудники филиала Росбанка дают нам консультации о состоянии того или иного рынка, возможностях сотрудничества с предприятиями Челябинской области. Вовремя данный совет сегодня дорого стоит, и мы ценим эту помощь Росбанка. Уверены, что вот такое отношение и называется индивидуальным подходом, который сегодня декларируют банки. Важно, на наш взгляд, еще и то, что банк не старается заработать на клиенте разово, выдать один кредит под высокую ставку, а ведет себя как партнер, предлагая комплекс услуг, который позволяет клиенту сэкономить деньги и время. Например, мы получили кредит в Росбанке, при этом открыли расчетный счет на льготных условиях, сейчас работаем по зарплатному проекту.
Для нас важно и то, что с нами работает персональный менеджер, к которому мы можем обратиться за советом, получить консультацию, вместе подобрать наиболее оптимальное решение. Такие партнерские отношения очень важны в бизнесе. Поэтому существующий опыт работы с Росбанком убедил нас, что хороший партнер в финансовой сфере – это дополнительная возможность для развития компании».
