Деньги пенсионерке вернули
Деньги пенсионерке вернули

— По итогам анализа всех имеющихся у нас деталей ситуации было принято решение о кадровых перестановках руководства отделения, в котором обслуживается клиент, а также о возможности персонального обслуживания в дальнейшем, — сообщили в кредитном учреждении.

Напомним, у женщины открыт вклад на миллион рублей в «Ренессанс Кредите», на проценты от которого она жила. Когда клиентка в очередной раз пришла в банк, то обнаружила, что денег на счетах нет. Но вместо помощи сотрудники банка вызвали охрану и силой выставили вкладчицу на улицу, откуда её забрала скорая помощь.

В «Ренессанс Кредите» объяснили, что в ходе консультации произошло недопонимание между клиентом и сотрудником банка.

— Мы принесли извинения, предоставили корректную информацию о состоянии счетов и провели необходимые корректировки. Клиентка обращалась в отделение не с вопросами по вкладу, а по начислению процентов на сумму остатка по дебетовой карте, — прокомментировали в пресс-службе.